Garantía

Todos los relojes que compras con nosotros tienen la garantía que establece la legislación húngara, tanto si los compras en una de nuestras tiendas como en la tienda online. Aquí te resumimos cuánto dura, qué cubre y qué hacer si tu reloj da algún problema.

• Duración
• Cómo reclamar
• Tus derechos
• Preguntas

¿Cuánto dura la garantía?

En relojes y joyas, la garantía obligatoria se aplica a partir de un precio de compra superior a 10.000 HUF. Su duración depende del precio de compra y empieza a contar el día de la entrega del producto o, en las compras online, el día de la recepción del envío.

¿Qué hacer si tu reloj tiene un defecto?

1. Ponte en contacto con nosotros

   Trae el reloj a cualquiera de nuestras tiendas o escríbenos y acordamos cómo hacérnoslo llegar.

2. Trae el justificante

   Tarjeta de garantía, factura o tique de compra. Si has perdido la tarjeta, basta con la factura o el tique.

3. Registramos el defecto

   Dejamos constancia del defecto en un acta y te entregamos un resguardo de recepción del reloj.

4. Gestionamos la reparación

   Gestionamos la reparación a través del servicio técnico oficial de la marca y te avisamos cuando el reloj esté listo.

Nuestras tiendas y horarios →

¿Qué derechos tienes durante la garantía?

• Reparación o sustituciónEn primer lugar, puedes pedir que el reloj se repare o se sustituya. Si ninguna de las dos opciones es posible, puedes pedir una rebaja del precio o desistir de la compra.
• Sustitución en 3 días hábilesSi en los 3 días hábiles siguientes a la compra el reloj presenta un defecto que impide usarlo con normalidad, puedes pedir que se sustituya.
• Defecto irreparableSi en la primera reparación se comprueba que el reloj no se puede reparar, lo sustituimos en un plazo de 8 días. Si la sustitución no es posible, te devolvemos el precio de compra en 8 días.
• Defecto recurrenteSi el reloj vuelve a averiarse después de la tercera reparación, lo sustituimos en 8 días o, si no es posible, te devolvemos su precio.
• Reparación de más de 30 díasSi la reparación no está terminada en los 30 días siguientes a la reclamación, en los 8 días posteriores a ese plazo recibirás un reloj de sustitución o, si no es posible, el reembolso del precio de compra.

¿Qué cubre la garantía?

Si un defecto está cubierto o no por la garantía lo decidimos a partir de la revisión del servicio técnico oficial. Si el defecto se produjo después de la compra, nos corresponde a nosotros demostrarlo.

Garantía, garantía legal de conformidad y garantía del fabricante

• GarantíaObligatoria, de 2 o 3 años en relojes de más de 10.000 HUF. La ofrece Időzóna Óraszalon.
• Garantía legal de conformidadSe aplica a todos los productos, además de la garantía. Como consumidor, puedes hacerla valer durante 2 años. Encontrarás los detalles en nuestras Condiciones generales de contratación.
• Garantía internacionalLos relojes que vendemos tienen garantía internacional, válida según la legislación del país del comprador. Si hace falta una reparación, la realiza el servicio técnico oficial de la marca en ese país. La garantía dura de 2 a 3 años, independientemente de la legislación del país.
• Nuestros trabajos de servicio técnicoEn los relojes de gama media y alta, damos 3 meses de garantía en el cambio de pila con prueba de estanqueidad. Tarifas del servicio técnico →

Preguntas frecuentes

Esta página es un resumen informativo. Son de aplicación el Decreto del Gobierno húngaro 151/2003 (IX. 22.) sobre la garantía obligatoria (texto vigente, en húngaro), el Código Civil húngaro y las Condiciones generales de contratación de nuestra tienda online.

Esta traducción tiene carácter meramente informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión húngara de esta página y de las Condiciones generales de contratación.