Preguntas frecuentes

Sí. Somos distribuidor oficial de todas las marcas que ofrecemos, por lo que solo vendemos relojes originales procedentes de la distribución oficial en Hungría, con garantía húngara.

Al extranjero, GLS y DPD envían por unos 14 € y DHL por unos 28 €. El importe se convierte desde forintos al tipo de cambio del MNB (Banco Nacional de Hungría); verás el importe exacto al finalizar la compra.

Dentro de Hungría, el envío es gratuito en pedidos de más de 35.000 HUF; por debajo, cuesta desde 990 HUF. También puedes recoger tu pedido en persona en nuestras tiendas de Szeged.

Las empresas de mensajería entregan el paquete el día hábil siguiente al envío, en tu domicilio o en el punto de recogida que hayas elegido. En las taquillas y los puntos de recogida tienes 5 días hábiles desde el aviso para recogerlo. Te informamos por e-mail del estado de tu pedido.

Sí, puedes recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas de Szeged, del stock de esa tienda, que también se muestra en la tienda online. Después del pedido, nuestro servicio de atención al cliente te avisará de en qué tienda y a partir de cuándo puedes recoger el reloj. Al recogerlo, puedes pagar allí mismo en efectivo o con tarjeta.

Sí. Al extranjero, GLS y DPD envían por unos 14 € y DHL por unos 28 €. El importe se convierte desde forintos al tipo de cambio del MNB (Banco Nacional de Hungría); verás el importe exacto al finalizar la compra.

• Con tarjeta online (Visa, Mastercard, Maestro, American Express y otras tarjetas)
• Transferencia bancaria por adelantado: te enviamos por e-mail la factura con los datos para la transferencia
• Contra reembolso: pagas al mensajero en efectivo o con tarjeta. Los pedidos de más de 500.000 HUF solo pueden pagarse con tarjeta.
• En la tienda, en efectivo o con tarjeta, al recoger el pedido en persona

Más información: Pago.

Sí. Indica los datos de facturación de la empresa al hacer el pedido y emitiremos la factura a su nombre. Para pedidos de empresa de mayor volumen, te recomendamos pedir un presupuesto en nuestra página de Regalos de empresa.

Según la ley húngara, los relojes con un precio de compra a partir de 10.000 HUF tienen 2 años de garantía hasta 250.000 HUF y 3 años por encima de 250.000 HUF, a contar desde el día de la entrega. Más información: Garantía.

Sí. En los pedidos de la tienda online puedes devolver el reloj en un plazo de 30 días desde su recepción y te reembolsamos su precio. Es un plazo más largo que los 14 días que exige la ley. El procedimiento se describe en nuestra Política de devoluciones.

Sí, puedes cambiarlo por otro reloj en un plazo de 30 días desde la compra, tanto si lo compraste en tienda física como en la tienda online. El reembolso solo es posible en los pedidos de la tienda online, también durante 30 días. Más información: Cambio.

Trae el reloj a cualquiera de nuestras tiendas con la factura o el tique que acredite la compra. Registramos el defecto y, durante la garantía, gestionamos la reparación a través del servicio técnico oficial de la marca.

Sí. Los relojes que vendemos tienen garantía internacional, válida según la legislación del país del comprador; si hace falta una reparación, la realiza el servicio técnico oficial local de la marca. La garantía dura de 2 a 3 años, independientemente de la legislación del país. Si prefieres enviarnos el reloj, primero tendrás que encargarte tú del envío; si el servicio técnico confirma que el defecto está cubierto por la garantía, el servicio técnico de la marca te reembolsará los gastos de envío.

Sí. Si has perdido la tarjeta de garantía, puedes reclamar la garantía con la factura o el tique que acredite la compra.

El precio del cambio de pila depende de la categoría del reloj:

• relojes de cuarzo básicos: 2.900 HUF
• relojes de gama media (p. ej., G-Shock, Seiko, Tissot): 5.900 HUF, con prueba de estanqueidad y 3 meses de garantía
• relojes de gama alta (p. ej., Longines, TAG Heuer, Rado): 9.900 HUF, con prueba de estanqueidad y 3 meses de garantía

Encontrarás todas las tarifas en la página Servicio de relojería.

Tres de nuestras tiendas de Szeged tienen servicio técnico: en la planta -1 del Árkád, en la tienda de Anna-kút y en el Rókusi Tesco. Direcciones y horarios: Nuestras tiendas.

En los relojes comprados con nosotros, ajustamos el brazalete gratis. En relojes comprados en otro sitio, cuesta 2.500 HUF.

Sí, también hacemos cambios de pila, ajustes de correa, cambios de juntas, cambios de cristal y limpiezas en relojes comprados en otro sitio. Encontrarás los precios en la página Servicio de relojería.

En el pulido, la revisión completa y el encargo de correas originales, el trabajo depende del tipo y del estado del reloj. Revisamos el reloj y te damos un presupuesto antes de empezar el trabajo.

• 3 bar (30 m): salpicaduras, lluvia, lavarse las manos. No es apto para nadar.
• 5 bar (50 m): ducha y baños cortos y tranquilos.
• 10 bar (100 m): natación habitual, playa, esnórquel.
• 20 bar (200 m): deportes acuáticos y buceo. Solo se consideran auténticos relojes de buceo los que llevan la inscripción «Diver’s» conforme a la norma ISO 6425.

El valor en metros corresponde a una presión medida en laboratorio, en condiciones estáticas, no a una profundidad real de inmersión. Al nadar, saltar al agua o recibir un chorro fuerte, la presión puede ser por un momento mucho mayor, por eso un reloj marcado con 3 bar (30 m) solo soporta salpicaduras.

No lleves el reloj a la sauna ni al baño de vapor, porque el calor y el vapor deterioran las juntas. La ducha caliente y la bañera también pueden dañarlo, aunque sobre el papel el reloj sea resistente al agua. Puedes usarlo en agua templada, según su resistencia al agua.

• La corona debe estar totalmente presionada o, si es de rosca, completamente enroscada.
• No ajustes el reloj ni pulses los botones del cronógrafo bajo el agua, salvo que el fabricante lo permita expresamente.
• Después de estar en agua de mar o con cloro, aclara el reloj con agua dulce.

No, las juntas envejecen con el tiempo. Si te metes en el agua con el reloj a menudo, conviene hacer una prueba de estanqueidad cada año y comprobar la resistencia al agua después de cada cambio de pila o apertura de la tapa trasera. En nuestro servicio técnico, el cambio de pila de los relojes de gama media y alta incluye prueba de estanqueidad.

• Cuarzo: funciona con pila, es muy preciso y casi no requiere atención aparte del cambio de pila.
• Automático: mecanismo mecánico que se carga con el movimiento de la muñeca mediante un rotor oscilante. No lleva pila.
• Mecánico de carga manual: hay que darle cuerda con la corona de forma regular.

Muchas personas eligen los relojes mecánicos por su mecánica de precisión y su tradición, y los de cuarzo por su precisión y comodidad.

Los relojes solares cargan su batería recargable integrada con la luz que atraviesa la esfera, así que nunca hay que cambiarles la pila. Algunos ejemplos son Citizen Eco-Drive, Seiko Solar y Casio Tough Solar. Con la carga completa, funcionan durante meses incluso sin luz, según el modelo.

Un reloj radiocontrolado (p. ej., Casio Wave Ceptor o Multi Band 6) recibe una vez al día, normalmente de noche, la señal de un emisor horario y ajusta solo la hora exacta y el cambio entre horario de verano e invierno. En Hungría recibe la señal del emisor alemán DCF77, situado cerca de Fráncfort. Si no se ajusta solo, déjalo por la noche cerca de una ventana y lejos de aparatos eléctricos.

Lo más probable es que se haya agotado su reserva de marcha. Si no llevas puesto un reloj automático, el muelle real se descarga en unas 40–80 horas, según el modelo, y el reloj se para. No es un defecto. Dale cuerda con 20–30 vueltas de la corona, ponlo en hora y llévalo puesto. Si se para a menudo incluso mientras lo llevas, tráelo al servicio técnico.

Un reloj de cuarzo suele adelantarse o atrasarse unos ±15–20 segundos al mes. La precisión de los relojes mecánicos y automáticos depende del mecanismo: puede ir desde unos pocos segundos hasta 20–30 segundos al día. Los relojes con certificado de cronómetro (COSC) funcionan con una desviación de entre -4 y +6 segundos al día.

En muchos mecanismos mecánicos y de cuarzo, no cambies la fecha entre las 9 de la noche y las 3 de la madrugada, porque en esas horas el mecanismo de cambio de fecha ya está en movimiento y podría dañarse. Pon primero la hora en la mañana, después la fecha y, por último, la hora exacta.

No es imprescindible. Si un reloj automático se para, basta con darle cuerda y ponerlo en hora de nuevo. Un rotor para relojes resulta cómodo si tienes varios relojes automáticos y quieres que estén siempre en marcha, sobre todo en modelos con calendario o fases lunares, que son engorrosos de reajustar.

En los relojes mecánicos, suele ser señal de magnetización. El reloj puede magnetizarse con el cierre magnético de un bolso, el altavoz de un portátil o una tableta, o una placa de inducción. En un servicio técnico se puede desmagnetizar rápidamente y, por lo general, recupera su precisión.

La pila de un reloj de cuarzo suele durar entre 2 y 5 años, según el tipo. Conviene cambiar cuanto antes una pila agotada, porque con el tiempo puede tener fugas y dañar el mecanismo. Muchos relojes avisan de que la pila se está agotando con saltos del segundero.

Las recomendaciones varían según la marca, pero los fabricantes suelen aconsejar una revisión completa cada 5–7 años. En ella se desmonta el mecanismo, se limpia, se lubrica y se regula. Si el reloj pierde precisión o se para, conviene revisarlo antes.

Los tamaños más habituales son 38–44 mm para hombre y 28–36 mm para mujer, pero el grosor de la muñeca y el estilo cuentan tanto como eso. En una muñeca fina quedan mejor los relojes de menos de 40 mm. Lo más seguro es probártelos en nuestras tiendas.

• Cristal de zafiro: muy resistente a los arañazos y habitual en los relojes de gama alta, aunque puede romperse con un golpe fuerte.
• Cristal mineral: vidrio templado con buena relación calidad-precio, pero con el tiempo puede rayarse.
• Cristal acrílico (plexiglás): se raya con más facilidad, pero no se astilla y los arañazos se pueden pulir.

El brazalete metálico es duradero y resiste el agua, la piel es elegante pero no le sienta bien la humedad, y la correa de silicona o caucho es ideal para el deporte y el agua. Si vas a meterte en el agua con el reloj, no elijas una correa de piel. La correa se puede cambiar más adelante; su anchura en milímetros es la distancia entre las asas de la caja.

Limpia la caja y el brazalete metálico con un paño suave ligeramente húmedo; en un reloj resistente al agua también puedes usar agua templada con jabón y un cepillo de dientes suave. No pongas en remojo la correa de piel. Para una limpieza a fondo, puedes pedir una limpieza por ultrasonidos en nuestro servicio técnico.

Sí, si lo pides, grabamos en el reloj un nombre, una fecha o un mensaje corto. El texto que cabe depende del modelo. En los pedidos de empresa también ofrecemos grabado y descuentos por volumen: Regalos de empresa.